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Por Vanessa Pedrosa, PhD
O seu foco define o sucesso da sua conversa. Preste atenção nos seus objetivos;
Para você ser escutado, precisa aprender a escutar também;
Para você ser escutado, precisa aprender a escutar também;
Inteligência emocional te ajuda a controlar ansiedade e verbalizar o que é essencial;
Escolha conscientemente as palavras que utiliza nas conversas. Não use palavras de duplo sentido ou que possam ser mal interpretadas. Mensagens complexas podem precisar de preparação prévia;
Respostas automáticas e frases feitas oferecem uma imagem de despreparo e desrespeito pelo interlocutor.